23. 7R，即适当的质量、适当的数量、适当的时间。适当的地点、适当的产品、适当的条件、适当的成本。
24. 物流系统的目标，简称为“5S”目标。①服务（Service）目标；②快捷（Speed）目标；③节约（Space Saving）目标；④规模优化（Scale Optimization）目标；⑤库存（Stock Control）目标。
25. 物流系统的要素包括物流系统的功能要素、物流系统的一般要素、物流系统的支撑要素和物流系统的物质基础要素。其中，最具有实用价值的是物流系统的功能要素。
26. 物流系统的一般要素由三个方面构成：⑴劳动者要素，它是所有系统的核心要素、第一要素；⑵资金要素；⑶物的要素，包括物流系统的劳动对象、劳动工具、劳动手段以及各种消耗材料。
27. 确定物流企业组织机构的基本原则是：精简原则、统一原则、自主原则、高效原则。
28. 一般来说,从物流企业担负商品流通职能的共性出发，物流企业内部的组织机构基本上可划分为业务经营部门、职能管理部门和行政事务部门，而各部门的进一步划分则因企业的具体情况不同而有所不同。
29. 按经营过程的环节分设业务经营机构、即按购、销、运、存的经营环节设置机构，各个机构分别负责所有各类商品的购进、销售、运输和储运业务。
30. 我国大中型物流企业大都采用直线职能制形式的组织管理形式。
31. 现代物流管理的特征表现在：
⑴现代物流管理以实现顾客满意为第一目标；
具体来讲，物流系统必须做到：第一，物流中心网络的优化；第二，物流主体的合理化；第三，物流信息系统的高度化。
⑵现代物流着重的是整个流通渠道的商品运动；
⑶现代物流管理以企业整体最优为目的；
⑷现代物流管理既重视效率更重视效果；
⑸现代物流是一种以信息为中心满足市场实际需要的商品供应体系；
⑹现代物流是对商品运动的一元化管理。
32. 物流质量管理
⑴物流质量的概念：①商品的质量保证及改善；②物流服务质量；③物流工作质量；④物流工程质量。
⑵物流质量管理的特点：①管理的对象全面；②管理的范围全面；③全员参加管理。
33. 合理储存的内容：①合理储存量；②合理储存结构；③合理储存时间；④合理储存网络。
34. 连续库存系统，这个系统以经济订货量（EOQ）和订货点的原理为基础。连续库存系统要保持存货数量的纪录，并在存货量降至一定水平时进行补充供应。
35. 物流标准化是物流管理的重要手段，物流标准化对物流成本，效益有重大决定作用。它能加快流通速度、保证物流质量、减少物流环节，降低物流成本，从而较大地提高经济效益。物流标准化对国际物流也是非常重要的保证。
36. 集装系统是使物流过程连贯而建立标准化体系的基点。
37. 以集装箱系统为物流标准化的基点，其作用即以此为准来解决各个环节之间的配合性问题。
38. 物流基础模数尺寸，目前ISO中央秘书处及欧洲各国已基本认定600mm×400mm为基础模数尺寸。